Internetprovider: Orange            

Sinds een jaar heb ik een internetaansluiting van Orange.
Meestal is de verbinding goed, maar hij heeft nooit de maximaal
haalbare snelheid gehaald waar mee geadverteerd wordt. Maar altijd
verbinding. Nog nooit uitval gehad, behave dan door een kapotte router.

Zeker het eerste jaar zijn ze goedkoop, daarna ga je meer betalen voor
de lijnhuur.

Orange krijgt van mij een 8.

Ik heb netjes een aanvraag gedaan voor een 20 mb ADSL abonnement, en in de voorwaarden staat dat er binnen 7 dagen kan worden opgezegd. Nu kwam ik er na 1 dag achter dat er geen ISRA punt aanwezig is in de woning. Dit omdat mijn huisbaas van 2 woningen 1 heeft gemaakt. Dus ik netjes na 2 dagen bellen met Orange om de aanvraag te annuleren toen werd mij verteld dat ik even moest mailen naar administratie@orange.nl.

Dit netjes gedaan, maar geen reactie gehad en ja hoor daar kwam de postbode met de livebox. Ik wist niet dat de livebox in het pakketje zat anders had ik deze niet eens aangenomen. Ik weer bellen, kom ik er gewoon niet doorheen dus maar weer gemaild en sja geen reactie natuurlijk.

Weer een paar dagen later krijg ik een brief met de mededeling dat er de eerste week van de maand het abonnementsgeld wordt afgeschreven.

Nu weer gebeld: weer hetzelfde liedje kom er niet doorheen, nu dus weer een mail verstuurd én een fax met een boze brief. Je raadt het al: Weer geen reactie. Het enige wat mij nu nog rest is contact te gaan opnemen met een leiding gevende bij Orange. Het mooie is dat is zelf werkzaam ben bij Orange zowel Orange mobile als Breedband dus wordt hier erg droevig van

Ik ben inmiddels alweer een tijdje geleden begonnen met Wanadoo internet, na mijn verhuizing naar Amersfoort. Wanadoo werd Orange en zo ben ik bij de club gekomen.Wat mij opviel was dat ze zich erg aan hun woord hielden. Het zou twee weken duren en wat denk je? Precies op de dag nauwkeurig is de aansluiting opgeleverd.

Ik heb eigenlijk maar 2 issues gehad met deze provider. Het eerste was het welkomstgeschenk. Doorgaans hoef je niet te zeuren om een geschenk, maar hier wel hoor. Na een aantal boze mails, telefoontjes en uiteindelijk faxen kreeg ik de telefoon opgestuurd. Er zat een mooie geautomatiseerde brief bij zonder de verwachte excuses.

Het tweede probleem dat ik heb gehad met Orange betrof een telefonie probleem. Wekenlang geen telefoon en ineens wel. Nu draai ik al tijden probleemloos en tot volle tevredenheid. Snelheid is prima en de telefoon ook.

Zo goed zelfs dat ik een aantal keren ben gebeld door een marketingafdeling of ik ook interesse had in antispam etc. Vriendelijk bedankt en gevraagd of ik niet meer gebeld kon worden. Dat was ook gelukt.

Orange is voor mij oke: dikke 8

->Terug naar Internet            ->Terug naar washetwat.nl